お客様からのお問い合わせが多いご質問と回答
- 文字を入れたいのですが、文字数で料金は変わりますか？
- お客様のお名前（または、会社、お店、サークル等の名称）、ご住所、お電話番号、URLといった基本情報の文字入れはサービスですので、無料です。
フォントについてはご要望に応じますので、お気軽にご相談ください。
また、送っていただく画像データにお客様ご自身で文字をお入れになっている場合は、画像扱いとなりますので、料金は発生しません。 それ以外の文字入れについてはご相談ください。
- 画像データの形式に指定はありますか？
- デジカメの画像はそのままお送り下さい。 スキャンしたデータはjpegに変換してお送りください。
- データが送れないのですが？
- 当サイトの注文フォームから送信できるファイルの種類はGIF JPG PNG PDF AI EPS PSD ZIP LZH SITです。ファイル名は必ず英語でお願いいたします。
また、一度に送信できるデータの大きさは5MBまでです。 データが5MBを超える場合は、ファイル転送サービスをお使いいただくか、こちらからお問い合わせをお願いいたします。
フォームからうまく送れない場合は、info@double.tokyo へファイルを添付して送って頂いても結構です。
- お得意様に配布したら好評で、すぐなくなってしまいました。 まったく同じものを追加であと100部作って欲しいのですが、改めてデータを送ったり、画像補正の指定をしたりしないといけませんか？
- 以前おあずかりしたデータでおつくりすることができます。 追加に関しては価格表のご注文の際に『刷り増し』であることをご連絡ください。
- 料金は、いつ、どういうふうに払うのですか？
- 品物をお届けする時に代引き（ゆうパック）にてお願いします。
- 仕上がりがイメージと違うことがありますか？
- 制作にかかる前に、PDFでお客様にイメージを確認していただいてからの製作となりますので、イメージと違う場合には何度でも修正致します。
- 返品や交換はできますか？
- 不良品については返品ください。交換いたします。
- キャンセルはできますか？
- ご注文後、キャンセルはできかねますので、 あらかじめご了承下さい。
- 古い写真をクリアファイルにしたいのですが、これ1枚しかありません。
- 当社にはプロ仕様の業務用高画質スキャナがございます。 フィルムカメラで撮影して現像した紙焼き写真や、手描きの原稿等の場合は、折れないようにしてお送りください。 ※写真、手描き原稿はお返しいたします。
- 使用するデータをCD等に焼いてお送りしてもいいですか？ データがかなり大きいので、色見本の印刷と一緒にお送りして注文したいのですが。
- 可能です。ご注文フォームの「その他～」の欄に、その旨をお書き添えいただき、郵送してください。
郵送の際は、折れ曲がり防止のため、厚紙等を入れてください。 お送りいただいたCDは、納品の際にご返却させていただきます。
- RGBのデータでもクリアファイル作成に使用できますか？ データのカラーモードをCMYKにすることができないのですが・・・。
- 弊社にてCMYKに変換いたしますので、RGBデータでも全く問題ございません。
- クリアファイルの厚さはどれぐらいですか？
- 弊社のクリアファイルは、0.2mmのPPシートを使用いたしております。
- デザインはしていただけますか？ していただける場合、デザインの無料と有料のラインも教えてください。
- デザインも承っております。素材とイメージ等をお書き添えください。 この場合、データのご確認をしていただくためのお時間が必要になりますが、お時間が十分にいただける場合、 ・画像は10点以内 ・文字はタイトル+ご住所のみ の範囲内でしたら、追加料金はいただいておりません。
- 2つのファイルを同時に送信できますか？ クリアファイルの片面にJPGファイルの画像を、もう片面にPDFファイルの画像をそれぞれ印刷していただきたいのですが、どのようにすればよろしいでしょうか。
- ご注文フォームにてどちらか1点をお送りいただき、もう1点のデータは、info@double.tokyo まで、メールにて送信してください。
- 後ろに写っている物や人物を消してもらうことはできますか？
- もちろんできます！
オプションの作業となりますが、画像を確認させていただき、シンプルな背景の場合、サービスとさせていただける場合もございます。
- 個包装で納品していただけますか？
- はい。A4サイズは単価￥11、A5サイズは￥9にて承ります。
- 両面に印刷できますか？
- 当社のクリアファイルは シートの状態で、クリアファイルにしたとき内側になる面から刷っています。（刷り上がってから中心線で折り、底辺を綴じてファイルにします）。
ですので、表にも裏にも印刷できます。 シートの状態で刷るので、片面印刷でも両面印刷でも、印刷機に通す回数は同じですから、料金は変わりません。 ・表面にオリジナルのアート作品を印刷し、裏面に作品タイトルを印刷する ・表面と裏面が重なったときに、別の図柄ができあがるように印刷する など、さまざまな表現方法が可能です。
お電話、メール等でお気軽にご相談ください。 弊社までいらしていただければ、印刷方法や実例をお見せすることもできます。見学は大歓迎ですので、遠慮なくお申し出ください。
- クリアファイルの現物を送るので、それに印刷してください
- 申し訳ありません。 当社では、シートの状態で印刷してから、中心線を折って底辺を綴じ、クリアファイルに成形するという方式をとっております。
つまり、クリアファイルの外側ではなく、内側に刷っております。
そんなわけで、すでにクリアファイルの形になっているものに印刷することはできません。
大変申し訳ありませんが、なにとぞご了承ください。
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